Blogue de la Présidente

Nina Kressler, PDG et Présidente du Centre Shaw

Les moindres besoins de nos clients sont toujours une priorité au Centre Shaw

Published on novembre 8, 2018

Du 24 au 26 octobre, le Centre Shaw a reçu le congrès national 2018 de la Société Canadienne des Directeurs d’Association (SCDA). De nombreux professionnels chevronnés de l’industrie étaient sur place et nous avons profité de l’occasion pour présenter nos nouveautés en matière de service à la clientèle et demander aux participants de nous faire part de leurs recommandations.

Le Centre Shaw offrira les services ci-dessous :

1. Ballerines – Assister à un événement, qu’il s’agisse d’un congrès ou d’un mariage, dans ses plus beaux souliers peut finir par faire mal aux pieds. Nous avons donc décidé de mettre des ballerines à la disposition de nos invitées. Faites-en simplement la demande à l’un des membres de notre équipe qui se fera un plaisir de vous en apporter une paire.

2. Pashminas – Nous sommes les premiers à admettre que maintenir une température confortable pour tous dans un espace aussi grand que le nôtre n’est pas une mince affaire. Tout le monde n’a pas la même température corporelle et d’habitude, les grands espaces ont tendance à opter pour la fraîcheur. Si les participants ont froid, ils peuvent toutefois demander un pashmina gratuit à l’un des membres de notre personnel.

3. Lunettes de lecture – Les gens qui ont besoin de lunettes de lecture ne les ont pas toujours sous la main et c’est pourquoi nous avons décidé d’en mettre à la disposition de nos invités en plus des ballerines et pashminas.

Les commentaires de plusieurs participants au congrès de la SCDA nous ont appris que bon nombre d’entre eux étaient déjà impressionnés par nos nouveautés en matière de service à la clientèle. Nous leur avons demandé ce qu’ils aimeraient voir et ils nous ont fait les suggestions suivantes :

1. Stations de remplissage de bouteilles d’eau – On trouve des abreuvoirs partout dans le Centre, mais il est de plus en plus courant de voir des endroits où remplir sa bouteille d’eau réutilisable.

2. Chargeurs pour téléphones portables – Partout dans le Centre, vous trouverez des bornes de recharge où verrouiller votre appareil, mais des chargeurs portatifs et bornes de recharge portables seraient encore plus pratiques pour nos invités.

Quelles sont nos nouveautés et les idées novatrices que proposera le Centre Shaw à l’avenir? Pour le savoir, vous n’avez qu’à organiser votre prochain événement chez nous.